Una nostra priorità:
La soddisfazione del cliente.
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L’Amministratore definisce ed attua la Politica della Qualità e dell’Ambiente nell’ambito della strategia complessiva dell’azienda ed in relazione al campo di applicazione definito nel Manuale di Gestione Integrata, al fine:
- di soddisfare al meglio le aspettative dei clienti attraverso:
- il miglior supporto in fase di analisi delle esigenze
- la realizzazione di lavori di elevata qualità, grazie ad un attento controllo qualitativo
- la conformità ai requisiti richiesti dal cliente (espliciti ed impliciti)
- la disponibilità e la flessibilità nel lavoro affinchè il cliente possa ritenere la MGR srl un partner più che un fornitore
- il rispetto dei tempi di consegna
- di operare nel rispetto ambientale attraverso:
- il continuo monitoraggio degli impatti ambientali e dell’utilizzo di risorse
- l’attuazione di azioni mirate al miglioramento continuo ed alla prevenzione dell’inquinamento;
- la riduzione del consumo di materie prime e risorse necessarie ai processi produttivi;
- di operare nel rispetto della normativa vigente attraverso:
- il rispetto delle prescrizioni di legge applicabili e di ogni altra eventuale prescrizione sottoscritta dall’azienda;
- di operare sempre nell’ottica del miglioramento continuo attraverso:
- l’efficacia del SGI, la prevenzione degli inconvenienti, la gestione delle non conformità, delle azioni correttive e preventive ed attraverso la sensibilizzazione, la formazione e l’aggiornamento del personale;
- lo sviluppo di processi aziendali nel rispetto della logica secondo cui ciascuna attività debba essere pianificata prima del suo svolgimento e successivamente monitorata ai fini del suo controllo ed ai fini di una ripianificazione dei processi volta all’ottimizzazione degli stessi.
- la sensibilizzazione-formazione-aggiornamento del personale che lavora per l’azienda e/o per conto di essa;
- la divulgazione di una coscienza ambientale a tutti i dipendenti;
- l’attuazione di programmi di miglioramento per la qualità e per l’ambiente.
Almeno una volta l’anno, in sede di Riesame del Sistema, l’Amministratore riverifica la politica della qualità e dell’ambiente e, relativamente al sistema di gestione integrata qualità-ambiente specifica e quantifica gli obiettivi che intende raggiungere nel corso dell’anno, definendo specifici obiettivi ai pertinenti livelli dell’organizzazione ed indicando opportune strategie ed azioni di miglioramento da attuare.
In particolare tale attribuzione comporta, per ciascun obiettivo, la definizione:
- delle responsabilità e delle risorse necessarie al suo raggiungimento;
- degli opportuni indicatori per fissare il valore obiettivo e per poterne misurare il raggiungimento allo scadere dei termini previsti per la realizzazione.
Almeno una volta l’anno, in sede di riesame del sistema, si provvede alla valutazione del raggiungimento degli obiettivi e alla definizione di eventuali ulteriori obiettivi in linea con la politica generale della MGR srl.
Per l’attuazione della Politica della Qualità e dell’Ambiente l’Amministratore, con il supporto del Responsabile del Sistema di Gestione Integrata (SGI), mantiene attivo il Sistema di gestione aziendale definito nell’ottica dell’ottimizzazione dei processi aziendali, della prevenzione di eventuali carenze e della salvaguardia ambientale.
Il Sistema Integrato realizzato in accordo alle prescrizioni delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 14001 interessa tutte le attività aziendali ed in modo specifico quelle direttamente coinvolte nel conseguimento degli standard di qualità e delle performances ambientali definite. Per assicurare l'attuazione della Politica della Qualità e dell’Ambiente l’Amministratore autorizza e delega il Responsabile del Sistema di Gestione Integrata (RSGI) affinché provveda a rendere operativo il SGI, ne coordini la relativa applicazione e lo adegui costantemente alle necessità aziendali, alle normative ed alla evoluzione della tecnica. In conseguenza di ciò, gli viene delegata l'autorità e la responsabilità per compiere azioni ispettive, audit e verifiche, nel rispetto di quanto contenuto nelle Procedure e nel Manuale. Il RSGI è autorizzato a sospendere ogni attività che comprometta la corretta applicazione del Sistema ed è responsabile di riferire alla Direzione sull’andamento del Sistema.
La Direzione richiede a tutto il personale di operare conformemente a quanto previsto nella Politica della Qualità e dell’Ambiente, nel Manuale del SGI (descrittivo delle linee generali del Sistema) e nelle Procedure. Solo attraverso il coinvolgimento di tutti sarà possibile un’efficace gestione del sistema, pertanto si richiede l’attuazione della Politica della Qualità e dell’Ambiente a tutti i livelli aziendali, specificatamente sulla base degli obiettivi a ciascuno assegnati a seguito del Riesame del SGI.
La presente dichiarazione di Politica è diffusa a tutto il personale, attraverso l’affissione nello stabilimento e la comunicazione attraverso apposite sessioni info-formative.
La presente dichiarazione di Politica è diffusa alle parti terze interessate dietro specifica richiesta, oltre all’essere resa disponibile attraverso la consultazione del sito internet.
Gli obiettivi di volta in volta definiti, i risultati conseguiti e l’efficacia del sistema di gestione della qualità e del sistema di gestione ambientale saranno oggetto di informativa a tutto il personale, almeno una volta l’anno in occasione del Riesame della Direzione , attraverso un’apposita sezione di aggiornamento e la successiva verifica dell’effettiva comprensione.
Qualsiasi dubbio dovrà essere risolto rivolgendosi al RSGI.
Cicerale, 01.01.2011
L’Amministratore Unico
(Petraglia M.G.)
